1月14日9点30分，刚接班不久，人们都在忙碌着各自手中的工作，庙镇收费站收费5道一辆小型轿车，刚交完费，突然熄火了，当班疏导马上上前询问情况，司机说：“车子不知道怎么了，打不着火了，这可怎么办呀！坏到这里了，后面还这么多车。”看着司机着急的样子。疏导立刻告知班长开启备用道，并安慰司机说：“师傅你不用着急，我们先开备用道，然后把车推到广场外，看看为什么车子打不着火了！”把车推到广场外，询问司机车子怎么打不着火了，了解了情况后才知道，原来是方向盘锁死了。班长用了几分钟的时间，把车打着火了。司机看着车子打着火了，连忙道谢，班长说：“不用客气了，既然你行驶我们衡德高速，你遇到困难我们就有义务帮助你，再说谁出门在外不会遇到点事呢？”司机满脸笑容的说，也是出门在外不知道会遇到什么麻烦，不过这次真的谢谢你们了，第一次遇到这种情况。
我们一点一滴的援助能给过往司乘带来很大的便捷，我们会更加努力把文明服务的延伸工作做的更好，让司机一路畅行衡德高速。