2月23日晚上九点左右，一辆黑色小型客车快速驶入郑口收费站105车道，司机焦急的向收费员杨捧娟说到：“我领了CPC卡上的高速，现在却找不到了，怎么办啊！”杨捧娟见此情况立刻通知班长柳嘉诚。
班长柳嘉诚看此情况立刻引导司机将车辆退到收费内广场安全位置，并拿出随身携带的手电帮忙寻找，经过一番寻找后柳嘉诚发现CPC卡在主驾驶座位底下的缝隙里。司机拿着手里的卡激动的对柳嘉诚说到“你们真的帮了我大忙了，真的太感谢你们了”。
郑口收费站始终秉承着“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用更优质的延伸服务推动高速发展。