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绿通退费遇困难,热心服务显真情

2023-02-27作者:张钰朋来源:郑口站点击量:418
        2月24日上午11点左右,一辆三型货车驶入郑口收费站108车道,司机停下车后把手上的ETC卡和行车本递给了收费员张钰朋,表示车上拉的是橘子并要求享受免费政策。张钰朋看到车辆符合免费要求后立刻通知疏导员前来验货。等验完货司机却犯了难,表示自己是第一次使用ETC运输绿通,不知道如何操作退费。
       张钰朋了解情况后安慰司机不要着急,耐心向司机详细讲解ETC退费流程,确保司机能够自行完成通行费退费操作。在张钰朋的讲解和帮助下,司机在微信“中国ETC服务”小程序里成功注册并提交退费申请。并对郑口收费站的热心服务表示感谢。
       想司乘之所想,急司乘之所急,郑口收费站用饱满的热情帮助司机解决通行高速遇到的各种困难,让高速之旅更加顺心满意。