“太感谢你们了，要不是你们出手相助，我都不知道怎么办。”4月16日22时37分，一辆冀T牌绿通货车在郑口收费站收费窗口处停车验货后，准备离开收费站时熄火停滞不动，司机几次尝试发动不成功。当值收费员见状迅速出动，解司机燃眉之急！
当天晚上，绿通货车司机在收费窗口处验完货交完费后，准备驶出高速时，因不明原因突然打不着火，司机下车查看手足无措，眼看车辆堵塞车道，存在安全隐患，为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全，当值收费员立即汇报，喊来全班人员，让司机立马上车，一同前往帮助货车驾驶员排忧解难。几人了解情况后，迅速用双手将车辆推至外广场安全区域，并帮忙联系附近维修点的作业人员前往维修，事后司机对工作人员贴心高效的服务连连道谢。
郑口收费站加强窗口形象建设，将“我为群众办实事”实践活动做深、做实，用实际行动践行宗旨，得到司乘群众的一致好评。
