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郑口收费站收费B班开展查录像找差距活动

2022-08-30作者:贾青杉来源:郑口站点击量:946

       为进一步提高文明服务质量,树立良好窗口形象,郑口收费站收费B班利用业余时间开展了“查录像找差距”活动。

       此次活动的主旨是通过回查录像,在录像中“照镜子”,查找自己在收费工作中存在的不足,并通过讨论、点评、纠正,进一步规范收费服务标准。查录像的重点为肢体动作、微笑服务、文明用语、唱收唱付、仪容仪表、操作流程等工作细节。录像翻查包括本班和其他班组的录像,通过自己与他人对比,给自己找不足,与他人比差距,及时发现自身的问题和薄弱之处。

       通过“查录像找差距”活动,收费人员进一步增强了业务水平,充分发挥主观能动性,在思想上加强了对服务的认识和重视,业务能力和服务水平有了明显提升,提升了窗口形象。