为进一步提高文明服务质量，树立良好窗口形象，郑口收费站收费B班利用业余时间开展了“查录像找差距”活动。
此次活动的主旨是通过回查录像，在录像中“照镜子”，查找自己在收费工作中存在的不足，并通过讨论、点评、纠正，进一步规范收费服务标准。查录像的重点为肢体动作、微笑服务、文明用语、唱收唱付、仪容仪表、操作流程等工作细节。录像翻查包括本班和其他班组的录像，通过自己与他人对比，给自己找不足，与他人比差距，及时发现自身的问题和薄弱之处。
通过“查录像找差距”活动，收费人员进一步增强了业务水平，充分发挥主观能动性，在思想上加强了对服务的认识和重视，业务能力和服务水平有了明显提升，提升了窗口形象。