10月30日，青兰收费站收费B班组织开展了文明服务培训，旨在提高员工的文明服务水平和业务能力，展现高速窗口良好的服务形象。
此次培训主要围绕两个方面，一是强化文明服务理论培训，利用PPT课件形式进行理论知识讲解和视频学习，针对微笑服务的内涵、价值以及阳光心态等几方面让员工转变思想观念，强化服务意识，加深了收费员对微笑服务的认知度。二是实操文明服务培训动作，通过进行文明服务示范，分别对出入口服务流程、仪容仪表、坐姿等动作开展培训，对不到位的动作现场进行纠正。
通过此次理论与实践的结合，让员工服务理念得到了进一步强化，以最饱满的热情和真挚的服务更好的展现出衡德风采。