今年以来，龙华收费站秉承“至亲至成，乐善乐为”和“以人为本，以车为本”的服务理念，将誓创四星级收费站作为一切工作的中心，多措并举，自我加压，员工人人争做主人翁，努力做到服务零距离，使过往司乘满意。
龙华收费站作为衡德高速上创建较早的站，将紧紧跟随景州主线站的步伐，将誓创四星级收费站作为一切工作的中心，在保证收费额的前提下，工作，内务，后勤三手抓，手手抓重点。工作上，主张在各班组，各科室推行自主管理这一举措。自主管理，顾名思义就是自己管自己，即主张各班组，各科室负责人将权力下放，根据每个人的特长安排不同职务，让每个人都成为班组的小主人翁，培养其责任意识和团队意识，真正做到各司其职，各尽其责，同时主张奖罚分明，从而更好地调动人们的工作积极性。
业务上，将肢体语言，文明用语作为重中之重，将步骤细化，标准化，让“至亲至诚，乐善乐为”真正做到实至名归。将岗前培训和岗后讲评日益常规化，每天上岗前温习一遍肢体语言，真正做到烂熟于心。在驻站活动中，办公室组织举办了军事、业务考核。以班级为单位，对包括肢体语言，三大步伐，停止间转法在内的三大项内容进行考核，这一活动大大的激发了人们的荣誉意识，大家自觉牺牲休息时间进行训练，不怕苦不怕累，只为了在月底的军事考核中展现自己最优秀的一面，为班级争得头筹。
内务上，推出流动红旗这一奖励办法。以宿舍为单位，在每日的内务考核中评选出优秀宿舍奖励流动红旗，月底星评时根据获得流动红旗次数的多少来评选出优胜宿舍进行加分，相对应的不合格的宿舍及个人也将进行扣分。这一举措在一定程度上激发了人们的积极性，增强了荣誉感和团队意识。大家利用空闲时间对宿舍进行大扫除，从细节入手，不放过任何一个死角。如今的龙华站在内务水平上可谓是芝麻开花节节高。
除去工作内务，后勤也是考核项中必不可少的一部分。办公室的同事们主动留站整理完善内业资料，廊道文化的丰富也为人们更好的了解龙华站提供了便利。为丰富大家的业余生活，站上更是为大家配备了台球厅，乒乓球室，让大家在忙碌的工作之余缓解压力，增进感情。